Le système s’appuie sur trois types de processus :
- Processus de Management (PM)
Ils contribuent à l’organisation générale du laboratoire.
- Processus de Laboratoire (PL)
Ils regroupent toutes les activités dédiées au cycle de vie des prestations.
- Processus Support (PS)
Il s’agit de processus contribuant au bon déroulement de tous les autres processus en leur apportant les ressources nécessaires.
CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS :
Ce système de management par la qualité s’appuie sur la roue de Deming – PDCA (Planifier, Faire, Vérifier, Agir)